Política de Privacidade

1. Dados coletados

• Dados de identificação e contato: nome completo, e-mail e telefone/WhatsApp informados voluntariamente no formulário.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência.
• Dados de origem da visita: parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) e identificadores de anúncio (gclid, fbclid).

2. Finalidade da coleta

• Realizar o atendimento consultivo e apresentar simulações de planos de consórcio.
• Entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail sobre a solicitação enviada.
• Melhorar a experiência de navegação e a qualidade do atendimento.
• Mensurar o desempenho de campanhas publicitárias e ações de marketing.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

3. Compartilhamento de informações

Os dados podem ser compartilhados com administradoras de consórcio autorizadas pelo Banco Central do Brasil, parceiros comerciais envolvidos no atendimento, fornecedores de tecnologia (hospedagem, CRM e ferramentas de análise) e autoridades públicas, quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Armazenamento

Os dados são armazenados em ambientes seguros, pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas ou dos prazos legais aplicáveis. Encerrado o tratamento, os dados são eliminados ou anonimizados.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e políticas internas de confidencialidade.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais, analíticos, de desempenho e de marketing. Detalhes e instruções de desativação estão descritos em nossa Política de Cookies.

7. Direitos do titular

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Informação sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não consentir.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo e-mail atendimento@volkswagenconsorciodigital.com.br ou pelo telefone 0800 037 3565.

9. Atualizações da política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.